1º Nível – Atendimento Básico Padrão

Atendimento às necessidades básicas de usuários dos sistemas quanto às funcionalidades básicas dos sistemas

2º Nível – Atendimento de Ocorrências/Incidentes e Problemas de Usuários dos Softwares

Atendimento à  interpretação de questões técnicas/instruções de preenchimento de documentos e análise de críticas de eventuais inconsistências de relatórios.

3º Nível – Atendimento por Mesas Especializadas –  Gerenciamento de Riscos, Contabilidade (COSIF) Controles Internos e  Gestão de Compliance.

Atendimento a demandas e orientações técnicas de consultoria relacionadas às Regras de Basileia, Sistema de Controles Internos e de Gerenciamento de Riscos e de Capital.

Nossa plataforma de serviços permite que empresas, instituições financeiras e autorizadas viabilizem suas práticas de gestão na identificação, mensuração, avaliação, monitoramento, reporte, mitigação e controle de riscos e de capital, atendendo às regras e exigências regulatórias, de forma a manter um adequado e ágil processo de gerenciamento com adequado custo-benefício.