Desenvolvimento, Elaboração e Revisão de Manuais
Corporativos, Normas e Regulamentos
-
Políticas Institucionais
(Políticas, Diretrizes, Regimentos e Regras de Conduta); -
Organização/Estrutura
Organizacional; -
Regras e Parâmetros
de Atuação; -
Processos, rotinas e
procedimentos; -
Gerenciamento Integrado
de Riscos; - Sistema de Controles Internos;
-
Compliance e Integridade
Corporativa; -
Prevenção à Lavagem de Dinheiro
e Financiamento ao
Terrorismo - PLD/CFT; -
Operações, Produtos e Normas
de Serviços; - Suporte Operacional;
-
Tecnologia e Segurança
da Informação; -
Plano de Continuidade
de Negócios - PCN;
- Gestão Administrativa Financeira: Administrativo, Financeiro, Contabilidade e Controladoria;
- Recursos Humanos, Cargos e Salários;
- Sistema de Gestão da Qualidade; (SGQ - Normas ISO);
- Manuais de Produtos, Práticas Comerciais, Suitability, de Correspondentes, Franquias, Fornecedores e de Prestadores de Serviços;
- Contact Center, Central de Atendimento. Ouvidoria, Service Desk, Help Desk, dentre outros.