Treinamento Certificação de Ouvidoria

Objetivo do treinamento:

Promover a certificação e estabelecer regras de conduta que devem orientar os profissionais que atuam ou que venham a atuar junto aos componentes organizacionais de ouvidoria das instituições financeiras e instituições de pagamento. 

A certificação está pautada nas exigências das regulamentações vigentes do Conselho Monetário Nacional (CMN). O programa é dinâmico, atualizado e incorpora as melhores práticas relativas ao tema adotadas no mercado.